Томская таможня ведёт работу с обращениями граждан по новому Административному регламенту

Пресс-служба СТУ сообщает, 29 января 2013 года вступил в силу приказ ФТС России от 06.06.2012 №1115, которым утвержден Административный регламент Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, а также обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок. Ранее действовавший Административный регламент ФТС России №1660 признан утратившим силу.

В 1 квартале 2013 года в Томскую таможню поступило 11 обращений граждан, что на 8 обращений больше, чем за аналогичный период 2012 года (в 1 квартале 2012 года поступило 3 обращения). Граждане обращались в таможню, в основном, за разъяснениями по вопросам таможенного дела. По каждому обращению предоставлены исчерпывающие разъяснения в установленный законодательством срок.

За указанный период рассмотрено две жалобы граждан, которые рассмотрены своевременно, в установленном порядке. По одной из них в удовлетворении отказано, по второй жалобе предоставлено разъяснение. Томская таможня напоминает, что любой гражданин вправе обратиться в Томскую таможню или на таможенные посты Томской таможни по интересующим вопросам, в том числе к руководству таможни и таможенных постов. Письменные обращения и заявления граждан могут:
- направляться почтовой связью (адрес: 634034, г.Томск, ул.Белинского, 57);
- передаваться в отдел документационного обеспечения лично с 8-30 до 17-30 часов;
- передаваться через накопительный ящик, установленный в здании таможни (ул.Белинского, 57), с 8-30 до 17-30 часов;
- отсылаться на e-mail;
- направляться факсимильной связью по факсу: (3822) 27-85-29.
Справка: В Томской таможне в круглосуточном режиме работает «телефон доверия»
(3822) 55-85-74. По нему можно сообщить сведения о нарушениях и преступлениях, связанных с внешнеэкономической деятельностью, коррупционных проявлениях, а также о неправомерных действиях, нетактичном поведении должностных лиц таможенных органов. Конфиденциальность факта передачи информации гарантируется.